ネットオフについて
品質ポリシー
私たちネットオフは、本、CD、DVD、ゲームソフトなどの、中古商品の買取と販売を行っているリサイクル・カンパニーです。
みなさまが感動や感銘を受けて、捨てるに捨てられずに大事にされていた本などの商品を、大切にお預かりし、加工し、よみがえらせて、次の方へお渡しすること。そして、新たな感動を新しい方に共有していただきたいといつも考えています。
そこで、みなさまにご提供する商品の品質については次のように考えています。
きれいで清潔な商品をご提供したい
私たちは、お客様にご提供する商品をなるべくきれいで清潔な状態でお届けしたいと思っています。
そのために、ネットオフでは商品の買取をするときと、商品をお届けする前の2回、品質チェックを行っています。ネットオフの品質基準を満たさない商品は買取をしておりません。
また、もし保存時に品質が下がってしまった場合には、お客様のご注文をキャンセルさせていただく場合があります。品質につきましては自信を持っていますので、ご安心してお買い求めください。
真心込めて、リサイクル
私たちは、お客様からお預かりした大切な商品を一品ずつ真心込めてリサイクルしています。
商品を甦らせるために「リフレッシュ加工」をおこなったり、ケースの交換や、リサイクルシールなどでの補修等、商品に手直しを加えたりすることがあります。
特に年代物の商品は、しみやしわ、日焼けがやや目立つ状態になることがあります。しかし、私たちには、こうした商品は「捨てるには惜しい！」、「まだみなさんに読んでもらいたい！」と思われ、みなさんにお届けしたい貴重な商品であると思えてしまうのです。
したがいまして、例えば、本やコミックには「若干のしみ・しわ・日焼け」が残っている場合やテープで補修している場合もごく稀にございますが、ネットオフでは、みなさまにお読みいただくには支障が無いものと判断しています。こうした事情をご理解の上、ご利用ください。
商品全体は綺麗ですが、小さな傷などがある場合、「Reuseシール」などにて補修をして販売する場合があります。
スマイル・エコ・プログラム
“ちょっと地球にいいこと”しませんか？を合言葉に、本などのリサイクルを活性化しながら、持続可能な地球の未来のために、お金もスマイルも循環させていきたい。
ネットオフでは、その思いのもと商品の買取代金から様々なエコ活動や社会貢献に寄付できる「スマイル・エコ・プログラム」を行っております。
宅配買取1件の成約ごとに、当社負担で社会貢献団体へ寄付をしています。
※お客様の買取金額から差し引くことはございません。
また活動にご賛同いただけるお客様には、買取代金の一部を寄付していただくことも可能です。
ご利用環境
ネットオフは以下のブラウザでの動作を確認しております。
- Internet Explorer7.0以降
- Firefox3.0以降
- Safari5.0以降
- Chrome最新版
上記以外のブラウザ(バージョンの古いものを含む)やパーソナルコンピュータ以外の環境では、すべての機能が利用できない可能性がございます。
なお、プロキシサーバを介してインターネットをご利用の際も、動作がうまくいかないことがあります。会社や学校の端末をお使いの方はご注意ください。（この場合は、サーバー管理者にご相談ください）。 また、プロキシサーバを介していると、データ登録などの際、SSLを利用することができない場合がございますので、ご了承ください。
ネットオフでは、それぞれの機能をよりストレスなくお使いいただくために、クッキーの利用を前提としたサービスを提供しています。ブラウザの設定で「Cookieの使用」をONにしてご利用ください。
ネットオフでは、一部の処理にJavaScriptを利用しています。ブラウザの設定でJavaScriptを「有効」に設定して、サービスをご利用ください。
セキュリティーについて
ネットオフでは、動作確認済みかつセキュリティのための暗号化技術を採用したSSL(Secure Socket Layer)対応ブラウザを最新の状態に更新した上でのご利用を推奨いたします。
携帯電話、スマートフォンからのご利用について
携帯電話からご利用いただく場合、以下の機種を除くNTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルの各機種でご利用可能です。
ご利用いただけない機種
【NTTドコモ】
- mova全シリーズ
【au】
- A1000、C1000、C4xxシリーズ
【ソフトバンクモバイル】
- C型端末全般
- 3G端末（ノキア、モトローラ、ソニーエリクソン、804SS）
利用できない端末、ご利用環境について
ネットオフではお客様により安全にサイトをご利用いただくため、SSL証明書を「SHA-1」から、より安全性の高い「SHA-2」への移行を行いました。
それに伴い、「SHA-2」に対応していない端末でネットオフがご利用できなくなります。
対応していない端末については、下記案内をご覧ください。
パソコンをご利用の方
お使いのパソコンのOSがWindows XP Service Pack 2 ( SP2 )以前のパソコン
スマートフォンではない携帯電話をご利用の方
【NTTドコモ】
【au】
【ソフトバンク】
また、ページが見れなくなってしまった場合は、下記の方法をお試しください。
スマートフォン、またはSHA-2に対応したPCで利用する
スマートフォンやタブレット、PCなどSHA-2に対応した端末で、ネットオフをご利用することができます。
現在ご利用中の『SHA-2非対応端末』の更新情報を確認する
一部非対応の機種でも、各端末提供会社よりアップデートが提供される可能性もございます。
詳細に関しては各端末の提供会社へお問い合わせください。
なお、アップデートの予定がない端末については、ネットオフをご利用することができません。
その場合は、スマートフォン、またはSHA-2に対応したPCでのご利用をお願いいたします。
メールが届かない場合
メールが届かない場合には、以下の設定をご確認ください。
スマートフォン・携帯電話の場合
ネットオフのドメイン「@netoff.co.jp」を指定して、受信許可の設定をお願いいたします。
※docomo、au、SoftBank以外のフィーチャーフォン・PHSはメールの配信対象外となることがございます。
パソコンの場合
迷惑メールボックスの設定の解除をお願いいたします。
※解除後は、自動的にメールが受信されるようになります。
メールアドレスに間違いがないかご確認ください
ご登録いただいたメールアドレスに、「a」や「ａ」など半角・全角の間違いがないかご確認ください。
上記内容が設定されている場合は、お客様のメール設定にエラーが発生している可能性がございます。
エラーの確認をさせていただきますので、お客様センターにご連絡ください。
エラーの確認をさせていただきますので、お客様センターにご連絡ください。
