- 何でも買取してくれますか？
- ホームページに記載のある取扱アイテム・取扱ブランド以外は、お買取ができません。予めご了承ください。
本ページ右袖メニューの「取扱アイテム」をご確認下さい。
掲載以外の商品のお買取は、お電話・メールにてお問合せいただきますようお願いします。
ご連絡なくお送りいただいた場合には、返送(送料着払)させていただく場合もありますのでご了承ください。 - 電話、メールでの概算査定(お見積り)は可能ですか？
- 概算査定(お見積り)に関しては、お答えできません。
一度、お品物を直接拝見させて頂いてから、お値段をお伝えさせて頂きます。 - 査定だけでもOKですか？その際に返してもらうのは無料ですか？
- 査定のみのお客様のご要望も承っております。
また、その際の返送料等もキャンペーン中につき全て無料です。
※キャンペーン終了後は送料着払いにてお戻しします。 - 査定金額はどうやって知らせてくれますか？
- メールにより査定金額をお知らせいたします。
ブランド服を除き、査定金額が1,000円を超える商品は1商品ごとの査定金額をお知らせします。
査定金額が1,000円未満の商品とブランド服の査定金額は総額でお知らせします。 - 査定金額に納得いかない場合には、1品ずつでも返してくれますか？
- ブランド服を除き、査定金額が1,000円を超える商品は1商品ごとに、買取もしくは返送を選択いただけます。
その他、総額でお知らせした商品は、全商品を買取・返送のどちらかとなります。
※査定結果メール送信の後、5日以内にご返信いただけない場合は「承諾」と判断させていただき、お支払いの手続きに入らせていただきます。お客様の事情によって5日以内に査定結果をご確認いただけない場合につきましても同様にお取り扱いいたします。 - 査定後、すぐに入金してもらえますか？
- お取引が成立後、すぐにお振込みのお手続きを致します。
- 連絡なしに商品を送っても大丈夫ですか？
- 必ず、Webサイトかお電話(NETOFF宅配買取お客様センター：0120-89-0202)からお申し込みください。
- 未成年ですが申し込み出来ますか？
- 18歳未満のお客様は、保護者の同意が必要となります。
申込書の記入欄へ同意の署名をお願いします。
※保護者へ確認のご連絡を差し上げる場合もあります。 - 処分もしてくれますか？
- 申し訳ありません。
お客様から処分のご依頼はお受けしておりません。
取扱外の商品につきましては返送(送料着払)させていただく場合もありますのでご了承ください。 - 買取申込のキャンセルについて
- お申込みのキャンセルにつきましては、電話かメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、「お客様のお名前」「買取申込ID」「電話番号」をお知らせください。
- どんな箱で送ったらいいですか？梱包はどのようにしたらいいですか？
- 三辺合計100cm(目安みかん箱程度)、25kg以内の大きさにてお送りください。
ベビーカー、ギターなど箱に入らないものは、緩衝材等で包んでお送り下さい。
お申し込み用紙は、箱にお入れいただき、しっかりとガムテープなどで梱包ください。
※買取申込書は、1箱のみにお入れください。箱に「買取申込書在中」と明記ください。 - 商品を送る方法は？費用はかかりますか？
- 申し込み時に登録したお客様のご希望日時に、ヤマト運輸が無料で集荷に伺います。
着払い(送料はＮＥＴＯＦＦ負担)にて、以下の宛先に商品をお送りください。
〒474-0057
愛知県大府市共和町下色１番１号
ＮＥＴＯＦＦ宅配買取 行
0120-89-0202
※ヤマト運輸以外でお送りいただく際は送料お客様負担となります。 - 商品を送る際、他に入れるものは何ですか？
- 買取申込書を必ず同封してください。
買取申込書は、買取サービスの申し込み完了後の画面で表示されます。
買取申込書に必要事項をご記入の上、商品と一緒に必ず送付してください。
また、買取申込書を同封している箱に「買取申込書在中」とご記入ください。
※買取申込書は、申込完了メールから再印刷が可能です。 - 買取申込書を入れ忘れました。
- 恐れ入りますが、NETOFF宅配買取お客様センター(0120-89-0202)までご連絡ください。
- 集荷の日時を変更してください。
- 集荷日時の変更は、ＮＥＴＯＦＦ宅配買取お客様センターにご依頼ください。
また、集荷日当日であればヤマト運輸にご連絡いただくこともできます。
・ＮＥＴＯＦＦ宅配買取お客様センター
営業時間 ： ９：３０～１７：３０ （日・祝休み）
フリーダイヤル ： ０１２０－８９－０２０２
メール ： reuse@ebookoff.co.jp
※営業時間外のご依頼は、翌営業日後の対応となります。
・集荷日当日のお問い合わせ先：ヤマト運輸
お客様の集配エリアで、ヤマト運輸のドライバーが携行する携帯電話番号を以下よりご確認できます。
集荷日当日に、ドライバーに直接ご連絡したい場合にご利用ください。
http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/
- 本人確認について
- 古物営業法に基づき買取金額が１万円を超える場合は、「本人確認」をさせていただきます。
本人確認が必要なお客様は、査定結果のご連絡後に、申込時の住所へ「ご本人様確認書類」を発送し、その到着を確かめる方法により本人確認を実施します。
※一度本人確認をしていただければ、次回からのご利用時に本人確認は必要ありません。ただし、お引越し・ご結婚等で住所・氏名の変更がある場合は、再度本人確認が必要です。
※電話でのお申込みの場合は、お申込みごとに本人確認が必要です。 - 本人確認方法について
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以下の手順で本人確認を実施します。
(1)受取が申込者ご本人様に限定されたヤマト運輸の宅配便で「ご本人様確認書類」を発送します。
発送先は、申込時に入力をいただいた住所・氏名宛となります。
※転送・営業所留めはご利用出来ません。
(2)お届け時に、お届先のご住所が記載された身分証のご提示が必要です。
ヤマト運輸のドライバーが、送り状の宛名と住所が身分証明書と一致することを確認します。
確認後、身分証明書の証書番号、生年月日を専用端末へ入力します。
(3)ヤマト運輸が弊社に配達完了の報告をいたします。
弊社ではその連絡を受けた後、お振込手続きを開始いたします。
- 利用できる身分証明書について
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次の身分証明書をご利用いただけます。
(1)運転免許証
(2)各種健康保険証(健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険)
(3)日本国パスポート
(4)外国人登録(済)証明書
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