ラクして売るならネットオフのQ&Aです。

次のクレジットカードがご利用いただけます：UFJニコスカード、VISA、Master、JCB、AMEX、Diners、TS3カード。

コンビニお受渡しサービスでは、クレジットカードでのお支払いはできません。

※“J-Debit” “VISAデビット” 等の「デビット機能付カード」は決済に不具合が生じる為、すべてご利用できません。

例：イーバンクマネーカード、スルガ銀行 VISAデビットカード、HIS ワールド・キャビット、KNT トラベルキャッシュ など

「セキュリティコード」とは、クレジットカードの不正使用防止のため、個人認証に利用されるコードです。

セキュリティコードはクレジットカード番号とは別に、カード裏面もしくは表面に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。

詳しくはご利用のクレジットカード会社のホームページや、お問い合わせ窓口にてご相談下さい。

• ※「セキュリティコード」の呼称は、各クレジットカード会社によって異なります。
• ※VISA／MasterCard／JCBと連携しているクレジットカードであっても、「セキュリティコード」を採用していない場合があります。

ネットオフ＆イーブックオフのサービスは携帯電話からもご利用できます。詳しくはこちら

■i-modeご利用の方

iMenu→「メニューリスト」→「ショッピング/チケット」→「本/CD/ゲーム」→「eブックオフ」

■EZwebご利用の方

EZトップメニュー→「カテゴリで探す」→「ショッピング」→「総合通販」→「eブックオフ」

■SoftBankご利用の方

Yahoo!ケータイ→「メニューリスト」→「ショッピング・チケット」→「本・CD・DVD・ゲーム」→「eブックオフ」

【ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム】

サイト上の商品に付属品の表記がある場合、また商品詳細画面に付属品の情報がある場合は、付属品、特典はお付けいたします。ポスターなどの商品に封入されていない特典は付属いたしません。

※商品名に初回限定版等の表示が無い場合は、品番が同一の場合であっても初回版、通常版の識別をしておりませんので、初回版としての特典物、付属品、付録をお付けできる保証はございません。

【書籍・コミック】

サイト上の商品名に付属品付きの表記がある場合は付属品をお付けいたします。

ネットオフポイントは、最後にポイントを獲得してから、または、ポイントをご利用になられてから1年で有効期限が切れます。

ただし、買取商品の査定金額対価として付与したポイント（ボーナスポイント等を除く）については、有効期限は設定されません。

購入時に獲得したポイントは、原則として、お客様に商品をお届けした2日後に確定しご利用いただけます。

なお、システムや配送状況などにより、ポイントの確定が前後することがございますのでご了承ください。

ネットオフポイントは、ネットオフ＆イーブックオフでのお買い物時にのみご利用いただけます。

Tポイントをお持ちの場合はネットオフポイントをTポイントに交換することができます。

Tポイントはネットオフ＆イーブックオフでのお買い物、Tポイント提携先が運営するサイトや店舗にてご利用いただくことが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

ネット上のTポイント提携先やTサイトでTポイントを貯めたり、使ったり、交換することができる会員です。Tカードの提示が必要な提携先でTポイントを貯めたり、使ったりするには、別途Tカードが必要になります。

※ネットＴ会員がTポイントを貯めたり、使ったり、交換できるのは、一部のネット上のみです。 詳しくはこちらをご参照下さい。

新規会員登録時、T会員番号の登録をして頂く際「Tポイントへの自動交換」を「希望する」を選択してください。

また、既にネットオフ会員の方はマイページの「Tポイントに交換」にて交換申請をして頂きますと、Tポイントに交換する事が可能です。

このメッセージが表示された場合、ポイントのご利用ができません。他の決済方法でお支払いをお願い致します。

なお、Tポイントを利用するには、お客様ご自身でTカード裏面に記載の「Tサイト」より、T会員情報登録をお願いいたします。

三辺合計100cm（目安みかん箱程度）、25kg以内の大きさにてお送りください。商品送付書は、箱にお入れいただき、しっかりとガムテープなどで梱包ください。

※書店のブックカバーや、ＣＤの外袋・帯等は査定時にとりはずして廃棄しますので、あらかじめはずしてお送りください。
※ベビーカー、ギターなど箱に入らないものは、緩衝材等で包んでお送り下さい。
※商品送付書は、1箱のみにお入れください。箱の上部に「商品送付書在中」と明記ください。

【ＣＤ・ＤＶＤ・ゲーム】

付属品付きの商品は、付属品が不足している状態では買取できません。ポスターなどの商品に封入されていない特典は付属しない状態でも買取可能でございます。

※商品に初回限定版の表示がある場合は、品番が同一の通常版がある場合であっても付属品がないと買取できません。

【書籍・コミック】

商品に付属品の表記がある、もしくはサイト上の商品名に付属品付きの表記がある場合は付属品がないと買取できません。

ホームページに記載のある取扱アイテム・取扱ブランド以外は、お買取ができません。予めご了承ください。

掲載以外の商品のお買取は、お電話・メールにてお問合せいただきますようお願いします。

ご連絡なくお送りいただいた場合には、返送(送料着払)させていただく場合もありますのでご了承ください。

お客様センターにメールにてご連絡の上、お手数ですが、送料お客様負担にて下記住所までご郵送ください。

※封筒の表面に「商品送付書在中」と記入してください。

お客様センターにお問合せください。

身分証のコピー同梱に変更した場合も事前にご連絡をお願いいたします。

サイトからのお申し込みについては、メールにより査定金額をお知らせいたします。電話でのお申し込みについては、ハガキもしくは封書でお知らせいたします。

なお、「本＆ＣＤ買取コース」では、高価買取商品を除き、商品ジャンルごと（本・CD・DVD・ゲームソフトごと）の合計額をお知らせしております。商品1点1点の詳細はご案内できかねます。

「ブランド＆総合買取コース」では、査定金額が500円を超える商品は1商品ごとの査定金額をお知らせします。査定金額が500円未満の商品の査定金額は商品ジャンル（ブランド品・楽器・携帯電話等）ごとの総額でお知らせします。

「本＆ＣＤ買取コース」で査定結果に納得いただけない場合は、お客様送料負担となりますがお送りいただいた全商品の返送が可能です。「ポストにポン買取サービス」の場合、お送りいただいた商品に問題があった時、あらかじめお知らせしている査定額から減額させていただくことがあります。この査定結果に納得いただけない場合は、お客様送料負担にて返送いたします。

いずれのサービスとも査定結果連絡後5日以内にご連絡ください。但し、お値段が付かなかった商品のみの返送はいたしかねますのでご了承ください。

なお、お客様のご都合の如何に係わらず、査定結果のお知らせを差し上げてから5日が経過した場合は、査定結果を了承されたものとして商品の返送ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

査定金額が500円を超える商品は1商品ごとに、買取もしくは返送を選択いただけます。その他、総額でお知らせした商品は、全商品を買取・返送のどちらかとなります。

なお、お客様のご都合の如何に係わらず、査定結果のお知らせを差し上げてから5日が経過した場合は、査定結果を了承されたものとして商品の返送ができなくなりますので、あらかじめご了承ください。

はい、お電話からでも承ります。

ネットオフ　お客様センター　買取サービス係

フリーダイヤル　0120-39-0202

受付時間：24時間365日受付

お客様からの寄付は任意となっております。スマイル・エコ・プログラムにご賛同いただける場合は、査定結果ご了承時に寄付金額（またはポイント数）をお知らせください。その場合は、買取金額から寄付金額を差し引いた額をお客様にお支払させていただきます。

寄付金額のお知らせがない場合は、買取金額全額をお客様にお支払させていただきます。

尚、お客様からの寄付の有無に関わらず、買取１件につきネットオフから50円の寄付をさせていただきますのでご了承ください。

※スマイル・エコ・プログラムは、「本＆ＣＤ買取コース」と「ブランド＆総合買取コース」が対象です。

お預かりした寄付金は、ネットオフが責任を持って寄付先にお届けさせていただきます。寄付先につきましてはこちらをご覧下さい。

寄付状況につきましては、随時、ホームページ上でご報告させていただきます。また、年に一度、各団体からの活動報告書を掲載させていただきます。

お支払手続き前であれば、寄付先の変更は可能です。お客様センター宛に、ご希望の寄付先（コース）をご連絡ください。

尚、ネットオフからの寄付先とお客様任意の寄付先は同一となりますのでご了承ください。