ギモンにお答えします

よくいただくご質問

古いエルメスでも売れますか？

買取いたします。10年前20年前のエルメスでも喜んで買取させていただきます。

他のブランドも一緒に売れますか？

もちろんです。エルメスのほかに、ルイ・ヴィトン、シャネルなど他のブランド品なども一緒に送っていただければ買取させていただきます。

どうしてそこまで買取価格やボーナスを高くできるんですか？

ネットオフは実店舗を持たないオンラインの専用の買取サービスです。
そのため、実店舗に比べて店舗運営費や人件費などのコストを削減することができ、その分、査定金額やボーナス額などをお客様に還元できるようになっております！

箱や保証書がない商品も買取してもらえますか？

買取しております。（新品の状態に近い方が高価買取することができます）

正規店で買ったものと、並行輸入店で買ったものでは、買取額に影響はありますか？

正規店で購入すると、ショップカードやショップスタンプももらえる場合がございます。そのようなものがあれば買取額に影響することもありますが、あくまでプラス査定という意味となります。同じエルメスの商品であれば正規店、並行輸入店どちらで買われたものでも、状態が同じであれば同じ査定額をつけさせていただきます。

送料や買取申込にかかる料金はありますか？

ございません。1点からでも送料、査定料、振込手数料などすべて無料でご利用いただけます。

査定だけしてもらうことはできますか？

はい可能です。査定後、査定金額に納得いただけない場合は返送することも可能です。

どこを見て信頼できるお店だと判断したら良いですか？

ネット買取の場合ですと相手が見えづらい分、不安も大きいかと思います。ネット買取の場合は、買取金額はもちろんですが、取引点数や実績などがとても参考になると思います。弊社は累計買取利用者が200万人以上、月間総取引点数が100万点を超えている安心の上場企業グループとなっております。どうぞご安心してご依頼ください。

宅配買取は、自宅で買取をしてくれるのですか？商品を取りに来てくれるのですか？

宅配買取は、お客様が段ボールなどに詰めた商品を、宅配業者が無料で集荷に伺う（取りに伺う）サービスです。ご自宅の中にまではお邪魔いたしませんのでご安心ください。

自宅に業者の人を呼びたくないんですが…。

ご安心ください。そんな方のために、コンビニから発送できるサービスもございます！お申し込みフォームで、『コンビニ持ち込み』をお選びください！

売りたいのですが、詰めるダンボールがありません…。

ご安心ください。ネットオフでは宅配キットを無料でプレゼントしております。サイズも大・中・小と選べて、中には、緩衝材なども入っています。ダンボールがない方はぜひご活用ください。

宅配キットはいつ送られてきますか？

集荷前にお届けします！
宅配キット大サイズ・中サイズはお申込みフォームにて到着ご希望日を指定することができます。
宅配キット小サイズは、最短でポストにお届けいたします。
どちらも宅配業者の集荷前に届けしますので、ゆっくりと商品をダンボールに詰めることが可能です。

査定結果はいつごろでますか？

早ければ商品が到着した日に査定結果がでます。

査定明細はどのように出ますか？

査定結果が出たタイミングでメールで金額をお知らせいたします。

キャンセルすることは可能ですか？

可能です。ご希望金額に満たない場合、キャンセルしていただくこともできます。
現在キャンペーン中につき、返送料も無料になっております。ぜひお気軽に買取をご利用ください。

1つだけ商品をキャンセルすることもできますか？

可能です。やはり売りたくなくなってしまった商品、金額が希望に満たない商品も出てくると思います。ネットオフでは買取のお値段がついた商品であれば、個別に商品をご返送することも可能です。

入金はどれくらい時間がかかりますか？

査定結果を承認していただいたのち、早くて翌営業日にはご登録口座にお振込みをさせていただおります！