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上司が「逆らってる」と受け止め、同僚が「命令されてる」と感じる表現とは?上手に頼めて、ちゃんと自己主張できる!「便利フレーズ」＆「コミュニケーション術」

目次 ：1章 なぜか、引き受けてもらえない人のための「頼み方」ルール(ちゃんと伝わる!引き受けてもらえる!3つのルールとは?;「簡単な作業」を頼みたい。どう声をかける? ほか);2章 つい、自分目線で話してしまう人のための「打合せ・報連相」のルール(知らぬ間にやっている「自分目線」発言を要チェック!;上司に相談するとき、どう声をかける? ほか);3章 価値観を押しつけてしまう人のための「自己主張」のルール(相手の話を聞くと、主張がスッと通りやすくなる!;立場が上の人に、意見を言いたくなったら? ほか);4章 無意識に「命令口調」になってしまう人のための「依頼・催促・断り」のルール(相手の信頼と協力を得られるステップとは?;締切を破る人にクギを刺すには? ほか);5章 職場の人、お客さまと話すとき、シーンとしてしまう人のための「会話」のルール(「聞く力」こそ会話力のベースです!;先輩に「最近、残業続きで疲れちゃって」と言われたら? ほか)

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