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現代文講師の視点で会話の組み立て方を徹底解説!褒める、頼む、感謝する、断るetc.こんな伝え方があったのか!一生使える言い方大全。
目次 :巻頭特別講義 権威トレンドをとらえる!;1章 今すぐ習得すべき!信頼を得るための「話し方」の基本―話させるテクニックから、正しい日本語、敬語まで;2章 褒めどころをしっかり掴んで「褒め上手」を目指そう―相手を上手に喜ばせるために;3章 頼みごとはいつ聞くか?今でしょ!―上司へのお願いから交渉まで;4章 感謝の言葉は、オーバーに、たくさん言おう―シーンに合わせたお礼や気の利いたフレーズなど;5章 自己主張は、「相手を肯定する」ことから始めよう―反論や間違いを上手に伝えるために;6章 断るときは、努力の痕跡を伝えよう!―交渉などで断るときやクレーム対応、ミスの謝罪のコツ;フレーズ集(知らないとまずい!シーン別の決まり文句;人間関係を円滑にする大人の「言い換え」)
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