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客の来店頻度は「２つのＤＭ」でコントロールできる！ 既存客をどうやって選別するのか？ ダイレクトメールをどのように使い分けるのか？ その具体的手法を、豊富な事例とともに解説する。
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お客様が「減らない」店のつくり方/単行本
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