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サントリーがお客様の声を生かせる理由/単行本

作家 ： 近藤康子（消費生活アドバイザー）
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この商品の詳細

出版社
中経出版
出版社シリーズ
ISBN
9784806132387
サイズ
単行本
発売年月日
2008年12月01日

この商品の紹介

お客様窓口であるサントリー消費者室（現お客様コミュニケーション部）の現場責任者たちの経験や視点を中心に、お客様対応が実際にいかになされているか、その精神や考え方はいかなるものであるかを綴る。

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