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書籍
図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
有山裕孝 1,999円
（1,301円おトク） 		日本実業出版社 2021年3月 単行本
書籍
超図解コンタクトセンターが、ビジネスを動かす！
有山裕孝 139円
（1,951円おトク） 		エクスメディア 2006年11月 単行本
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