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一度挫折した経験のある人にこそ、試してもらいたい!顧客の問題を解決し、よりよい体験を創り出す思考法。実務の中でアイデアを生み出す流れがわかる。各プロセスでのコツとポイントを押さえる。

目次 ：第1章 実務としての「アイデア創出」とは(デザイン思考・UX視点を役立てる;ユーザーの期待値を超えるUX視点を持つ;デザイン思考の各プロセスを押さえる;顧客の「インサイト」をつかむ);第2章 商品・サービス開発の流れ(与件を整理する;観察・共感;問題定義;アイデア創出;プロトタイピング;テスト・検証);第3章 アイデア創出のための社内コミュニケーション(社内コミュニケーションを押さえる);第4章 顧客とのコミュニケーション(顧客コミュニケーションを押さえる;バリュープロポジションを把握する);第5章 市場からのフィードバックとさらなる改善(市場からのフィードバックを改善につなげる)

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