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「お酒の誘いを断る」「上司のミスを指摘する」「遅刻を詫びる」。どう言ったらいいか悩んでしまう場面で役立つフレーズをシーン別に紹介。口ベタでも安心。言いたいことを角を立てずに伝えるための“とっておきの言い方”を教えます。
目次 :第1章 職場の雰囲気がよくなる「ものの言い方」~社内編~(大切なことを伝える;謝りにくいことを謝る;お願いしにくいことをお願いする ほか);第2章 相手に喜ばれ、感謝される「ものの言い方」~社外編~(電話の応対で困ったとき;名刺交換で困ったときに;断りにくいことを断る ほか);第3章 ワンランク上をいく「ものの言い方」
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