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この商品の詳細
- 出版社
- エイチエス
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784864084598
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年11月01日
この商品の紹介
客の本音、表情や態度から見えてくるサービスの本質、サービス提供者側の思い過ごしや勘違いなど、さまざまな現象やサービス事例を分析して解説する。当たり前の事実にあらためて「気づく」ための本。
サービスの心得/単行本
165
円(税込)
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