この商品の詳細
- 出版社
- PHP研究所
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784569773926
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年12月01日
この商品の紹介
「上司に代われ！」「誠意を示せ！」「ネットに流すぞ！」 こんなとき、あなたならどうしますか？ 顧客との良質な関係づくりをめざすクレーム対応の考え方と具体的な取り組み方を、事例を中心に解説します。
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110
円(税込)
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