この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784897978338
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年08月01日
この商品の紹介
国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。さまざまな調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や、運営面などでの現状、サービスに対する利用者の印象、ＣＲＭ関連ＩＴ市場動向などを分析する。
コールセンター白書2009/単行本
800
円(税込)
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