図解セブン－イレブン流サービス・イノベーションの条件の通販ならネットオフ！

本邦初の「サービス・イノベーションが分かる実践書」。セブン‐イレブンの業務とシステムの同時改革を推進した碓井元常務が幅広く１０業種を分析。キーワードは生活者起点の共感と共創。ＩＴ活用自体を革新して「真ＩＴ経営」へ。

目次 ：第１章　セブン‐イレブンのブレークスルーとサービス・イノベーション（サービス・イノベーションの統合が生む社会と産業のブレークスルー；セブン‐イレブン流サービス・イノベーションと３つのエンジン　ほか）；第２章　セブン‐イレブンに見るサービス・イノベーションとＩＴ革新（事業戦略の策定と業務改革・システム革新の連動；オペレーションの徹底と情報共有の革新　ほか）；第３章　産業共創を生むサービス・イノベーションの広がり（サービス産業の進展と価値共創社会；生活者起点のサービス・イノベーション　ほか）；第４章　サービス・イノベーションの推進と展望（サービス・イノベーションの成功要因と「真ＩＴ経営」；サービス領域の広がりとフレームワーク）

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