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この商品の詳細
- 出版社
- PHP研究所
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784569706573
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年03月01日
この商品の紹介
数万店の店舗を見てきた覆面調査員が、接客の基本や５つの接客スキル、ストレス・ゼロの店舗運営力など、お客様を呼び込む極意を伝授。アンケートの結果から見えてきた「お客様からの生の声」も紹介する。
「ありがとう」を引き出すおもてなし/単行本
110
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