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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784478006672
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年01月01日
この商品の紹介
サービス改革を実践し、高い成果を上げたオムロンフィールドエンジニアリング。その改革を指揮した著者が経験した「サービスの改善」や「サービス品質を左右する論理の解明」などに基づき、サービスを分析的に解説する。
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