この商品の詳細
- 出版社
- ファーストプレス
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784904336090
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2008年08月01日
この商品の紹介
コールセンターの役割、仕事のプロセス、技術、顧客の期待が変わっても、マネジメントの基本原則は普遍である。コールセンターマネジメントとカスタマーサービスにおける業界の第一人者が「顧客対応の普遍の法則」を紹介する。
戦略的顧客応対〈理論と実践〉/単行本
990
円(税込)
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