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仕事はつまるところ対話力である！上司・部下・営業・クレーム…どんなときでも交渉相手を「説得する」テクニック。アルバイトから大手外食チェーンの統括部長まで駆け上がった「外食のプロ」が大公開。

目次 ：第１章　つまるところ仕事は「対話力」である！；第２章　つまるところ仕事は「ジャンケン」である！；第３章　上司・会議・ミーティングにおける「先出しジャンケン対話力」；第４章　同僚・部下・チームにおける「先出しジャンケン対話力」；第５章　商談・お客様・クレームにおける「先出しジャンケン対話力」；第６章　すべてに通じる対話法―愛情を持って、繰り返す；第７章　自分との対話―自分に恥じない生き方のために

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