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リピート顧客を増やす原則を「満足」→「動機付け」→「関係づくり」→「売り込み」→「リピート購買」と捉え、体系的な流れを事例に基づき解説。お店も儲かり、お客様も満足させるその原理・原則をわかりやすく紹介する。
リピート客づくりの法則/単行本
110
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