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この商品の詳細
- 出版社
- あさ出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4860631374
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2006年01月01日
この商品の紹介
「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは－。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」（心のこもったおもてなし）という観点から説明する。
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ホスピタリティの教科書/単行本
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