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世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか?イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

目次 ：第1章 100年ブランドの誕生;第2章 患者第一という遺産を守る;第3章 チーム医療を実践する;第4章 デスティネーション医療の実践;第5章 リーダーシップのための提携;第6章 価値観と才能で雇う;第7章 品質の手がかりを編成する;第8章 ブランドをつくり、広げ、守る;第9章 明日の組織に投資する;第10章 人間の潜在能力を発揮する

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