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本書は、全世界でベストセラーとなり、今も「マーケターのバイブル」として読み継がれている伝説の書である。

目次 ：あなたの飛行計画―どこに向かうか、全体像を理解する;現状を把握する―現在の強みと弱みを知る;関係性に投資しよう―クライアントの顧客生涯価値を計算する;人と違う強みを探す―USPを構築する;断ることができないオファー―購入を妨げる最大の障害を取り除くリスクリバーサル;魚のいるところで釣りをせよ―質の高い見込み客にターゲットを絞る;気前のよいクライアント―過去のクライアントとの関係性を再活性化する;アドオンのチャンス―クライアントの満足度と取引額を増加させる;ダイレクトメールは1万人の営業部隊―セールスレターと活字でクライアントを獲得しよう;テレマーケティングの力―電話を活用してクライアントを獲得する;ビッグ・プロフィット・ドットコム―インターネットを活用して販売する;私の商品をあなたの商品と交換しませんか―商品やサービスをお金として活用するバーター;足を踏み外さないために―最小のリスクで最大の結果を得るためにテストをする;事後コミュニケーション―あなたの富を築く人々と連絡をとろう;ビジネスの極意、卓越論―クライアントとチームの人生を高め、信頼関係を築く方法;マインドセット―無敵になるために;考える以上にあなたは多くを持っている―あなたの成功を定義しよう

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