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リーダーに必要とされる人間力とは何か?「恐怖による動機づけ」から、アドラー心理学による「勇気づけ」により、組織の活力を取り戻すモデルを提示する。
目次 :コミュニケーションの誤解;「聴き」上手の実践;理想の上司の資質;「WHY」と質問することの弊害;「WHY」の代わりの対応策;プレゼンに自信あり;プレゼン自信に落とし穴;言葉と感情のすれ違い―離婚騒動;メッセージの伝え方―リポート・トークとラポート・トーク;部下のしかり方;「私」メッセージ;人の心をつかむ術;うつになった部下;やる気の原動力は?;動機づけから勇気づけへ
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