この商品の詳細
- 出版社
- 生産性出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4820121732
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2026年03月01日
この商品の紹介
カスハラや悪質なクレームに対しては、「明確な戦略」と「実効性のある対策」が必要。社員を守りながらお客様とも良好な関係を保つ「予防」の考えを中心に、理不尽を未然に防ぐための考え方と具体的な工夫を紹介する。
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カスハラ・クレーム予防の教科書 社員を理不尽から守り抜く/単行本
1,480
円(税込)
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