第三者返答って、何だろう/単行本

日本語ができる外国人が注文しても、店員は隣の日本人に確認する。車いす利用者が質問しても、介助者に返答される――。 このもどかしい現象＝「第三者返答」に注目した、これまでにない一冊です。
本書では、外国人、視覚・聴覚障害者、失語症の方、そしてその家族や支援者など、多様な立場の人々が体験談を寄稿しています。
悪気のない「配慮」や「効率」が、誰かを傷つけてしまう……そんなすれ違いを減らすために。言葉だけでなく「態度」の優しさを一緒に考えてみませんか？

第１部　第三者返答って、何だろう
・第三者返答って、何だろう
　　吉開　章
第２部　第三者返答されがちな人たち・居合わせる人たち
・定住外国人が体験する「第三者返答」
　　ハッカライネン・ニーナ
・悪気はない、でも寂しい。国際カップルが考える「第三者返答」の境界線
　　小池ズザナ／ハートマン麻奈
　　聞き手：吉開　章
・医療通訳者の立場から「第三者返答」を考える
　　倉辻厚子
・「違い」は「間違い」じゃない。アメリカで日本人の私が考え続けること
　　小野由美子
・「見えない」から“普通”じゃないのか？視覚障害者の私が「頭越しトーク」と呼ぶもの
　　堀越喜晴　聞き手：佐々木真穂
・「聞こえる人」に伝えたい、見えない「壁」の正体
　　中村千穂
・手話通訳者が見守る「第三者返答」
　　仁木美登里／井上くみ子
　　聞き手：吉開　章
・言葉が出なくても、心は動く。失語症の私を「透明人間」にしないで
　　倉谷嘉廣
・その配慮、誰のため？自立生活を送る障害者が語る「第三者返答」の実態
　　山内俊博／塩澤康介／福嶋久美子
　　聞き手：関久美子
・ただの「お世話係」じゃない、私たちの仕事――ヘルパーが見つめる自立支援と「第三者返答」問題
　　中川亜希子／井上勇人／山内俊博
　　聞き手：吉開　章
・その態度は言葉より傷つく。見た目問題から考えるコミュニケーション
　　薮本　舞　聞き手：吉田美穂子
第３部　第三者返答しがちな人たち
・「仕事のできる看護師」が陥りがちな、コミュニケーションの落とし穴
　　上木礼子
・「通訳の方に、お願いします」　役所と学校現場で起きる「第三者返答」のジレンマ
　　古川美紀／船見和秀
　　聞き手：吉開　章
・「やさしさ」は速さじゃない。難聴児の母が問い直すコミュニケーション
　　河原美幸
・高校生から見た「第三者返答」
　　本多悦子
第４部　おわりに
対　談　オストハイダ　テーヤ×吉開　章
おわりに～「外国人問題」を越えて～