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コールセンター・マネジメントの教科書 激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4865941364
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年05月01日
この商品の紹介
インバウンドの電話オペレーションをメインに、コールセンターの管理者が理解、実践すべきセンター・マネジメントの基本的な技法を解説。すぐに使えるレポートフォーマット例も掲載。
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コールセンター・マネジメントの教科書 激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』/単行本
5,498
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