この商品の詳細
- 出版社
- 東京法令出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4809031847
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2018年03月01日
この商品の紹介
企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
不当要求・クレーマー撃退のポイント50/単行本
330
円(税込)
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