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顧客への過剰なサービス、不合理な組織体質への迎合…。日本の職場・社会に存在する「ムダ」を浮き彫りにするとともに、それがなぜ排除されないのかを掘り下げて論じる。そのうえでどうすれば効率化できるかを説く。
ムダな仕事が多い職場/新書
165
円(税込)
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