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クオリティを高める福祉サービス 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 学文社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4762027307
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2017年08月01日
この商品の紹介
介護保険サービスにかかわる苦情処理委員としての業務に携わってきた著者が、福祉サービスの向上に向けて、苦情が意味するもの、苦情申立ての実際、事故の苦情とリスクマネジメントなどについて解説する。
クオリティを高める福祉サービス 「苦情」から学ぶクオリティマネジメント/単行本
550
円(税込)
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