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最低限これだけやれば仕事が「速く」「正確」になる!アウトソーシング会社の人材育成で活用されている即効ノウハウを公開!

目次 ：1 日常編(また手順を間違えた!どうしよう?「チェックリスト」を使ってミス、漏れを防ごう;さばく量が多くて、ついミスしてしまう―「進化形チェックリスト」で量に対応しよう ほか);2 引き継ぎ編(引き継ぎで一番大切なことは?「人は忘れる生き物」なのを忘れずに;引き継ぎ計画はどうやって立てるの?「業務一覧」で引き継ぎ計画を立てよう ほか);3 トラブル編(トラブル発生!まずどうする?まずは冷静に「事実の把握」から始めよう;トラブル処理で忘れてはいけないことは?「経緯」や「証拠」を残しておこう ほか);4 業務改善編(業務改善ってどうやって進めるの?「PDCAサイクル」で繰り返し改善しよう;PLANの立て方は?「KPT法」でTryしよう ほか);5 PC編(キーボードを打つのが遅い―「タッチタイピング」で飛躍的にスピードアップしよう;PC操作をさらに加速させるには?「ショートカットキー」でさらに加速しよう ほか)

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