職場のピンチは「話し方」で９割切り抜けられるの通販ならネットオフ！

誰にでも起こる人間関係のトラブルを一気に解決!!「いざ!」という時に使える58のテクニック。

目次 ：1章 失敗のピンチを救う、上手な謝り方;2章 気まずい空気を和らげる“とっさ”の切り抜け方;3章 相手からの誤解をとくための上手な受け答え;4章 恨みをかわずにスマートに断わりを言う秘訣;5章 相手の仕掛けをハネ返し、反撃に転ずる受け答え;6章 答えにくい質問をうまくさばくための受け答え;7章 言いにくい事柄を上手に伝える言い回しのコツ;8章 電話応対で失敗しない“とっさ”のテクニック

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