この商品の詳細
- 出版社
- ぱる出版
- 出版社シリーズ
- NEW MEDICAL MANAGEMENT
- ISBN
- 4827210323
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2016年12月01日
この商品の紹介
「患者満足度が劇的に高まるクレーム対応の技術」を、ゼロからやさしく解説。クレームとは何かを概説し、初期対応の原則、ケース別のクレーム対応術、クレームを活用して強い組織をつくる研修の進め方などを紹介する。
結局、病院のクレーム対応は最初の1分で決まる！/単行本
710
円(税込)
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