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「知りたいこと、調べてほしいこと、どんなことにも応じます」経団連ライブラリーに永年勤めた著者の経験知をもとに、“利用者が満足するサービス”を考える。

目次 ：1部 専門図書館の世界(図書館と情報;専門図書館とは);2部 情報便利屋の日記(悪魔と天使;一を聞いて十を知れ;「ダレ」って誰?;図書館はシステム ほか);3部 専門図書館の人財(優れた情報サービスのために;専門図書館のPR;展示会で情報提供;ライブラリアンとツールづくり ほか)

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