大人の常識力を高める１００問の通販ならネットオフ！

クイズに答えて身につける!一般常識から、マナー、コミュニケーション、コンプライアンス、接客、販売、心理。実践で活用できる100問です。

目次 ：第1章 ビジネスマナー編(非言語コミュニケーション;第一印象;身だしなみ;笑顔;あいさつ ほか);第2章 接客マナー編(接客者としての心がまえ;目配り;歓迎は「口元」に表れる;お客様に合わせること;接客態度 ほか)

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