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サービス・リエンジニアリング 顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 中央経済社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4502173813
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2016年01月01日
この商品の紹介
「おもてなし」を科学で追究する！ 既存のノウハウや経験を活かしつつ、これまでの業務の流れを効率的に再構築することによって、収益の劇的な改善を目指す経営手法「サービス・リエンジニアリング」の考え方や事例を紹介。
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800
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