この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4865940121
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年11月01日
この商品の紹介
近視眼的に電話対応を「こなす」コールセンターではなく、ヒト・モノ・カネという資源を有効に活かし、中長期的な経営戦略の中心となるサービスプロセスを生み出すには。顧客志向を実現する「コールセンターの経営学」を説く。
コールセンターの経営学/単行本
165
円(税込)
この商品と同年代のビジネス一般のおすすめ もっと見る
週間売れ筋ランキング（ビジネス一般） もっと見る
-
嫌われる勇気－自己啓発の源流「アドラー」の教え－ 990円
-
とにかく仕組み化 990円
-
ＤＩＥ ＷＩＴＨ ＺＥＲＯ 1,260円
-
4位コンサルが「最初の３年間」で学ぶコト 890円
-
5位数値化の鬼 800円
-
6位リーダーの仮面 890円
-
7位今日、誰のために生きる？ アフリカの小さな村が教えてくれた幸せがずっと続く３０の物語 710円
-
8位チーズはどこへ消えた？ 470円
-
9位人を動かす 400円
-
10位科学的に証明されたすごい習慣大百科 1,590円
-
11位今さら聞けない投資の超基本 550円
-
12位完訳７つの習慣 890円
-
13位「ついていきたい」と思われるリーダーになる５１の考え方 165円
-
14位金持ち父さん貧乏父さん－アメリカの金持ちが教えてくれるお金の哲学－ 630円
-
15位マンガでわかる最強の株入門 470円
-
16位人生は気分が１０割 581円
-
17位世界の一流は「休日」に何をしているのか 1,150円
-
18位７つの習慣－成功には原則があった！－ 330円
-
19位コンサル時代に教わった仕事ができる人の当たり前 890円
-
20位漫画君たちはどう生きるか 165円
この商品を見た人におすすめ もっと見る
-
D'ERLANGER TRIBUTE BOOK 1,370円
-
気功生活のすすめ 550円
-
ボードレール批評＜1＞ 990円
-
図説世界史を変えた50の鉱物 800円
-
そこが知りたい！固定資産管理の実務 890円
-
ヤマハ・TW・ファイル 1,890円
-
タウ・ゼロ 470円
-
ガーディアンリコール～守護獣召喚～公式ガイドブック 330円
-
MADOKA 19,998円
-
メタルギアソリッド公式完全ガイドブック 330円
-
もっと知りたいカンディンスキー 990円
-
疥癬はこわくない 1,150円
-
人権の絵本＜(2)－ちがいを豊かさに－＞ 710円
-
栄養素のチカラ 1,690円
-
つくろう！コマ撮りアニメ 1,260円
-
実習指導を通して伝える看護 990円
-
逆転裁判オフィシャルファンブック＜Vol．3＞ 275円
-
人間・国家・戦争 1,690円
-
永い後日談のネクロニカ リプレイ2－彼の鐘はもう二度と 630円
-
武装神姫－always together－ 165円