この商品の詳細
- 出版社
- 幻冬舎
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4344978218
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2015年04月01日
この商品の紹介
通常の対応では解決が難しくなるケースのクレーム対応の本。対応が困難なクレームをつける人をタイプ分けし、その背景に考えられる特定の障害・病気を踏まえた対応法を紹介する。顧客対応記録用紙（例）も掲載。
非常識クレームへの対応法/単行本
550
円(税込)
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