この商品の詳細
- 出版社
- 学文社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4762024573
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2014年04月01日
この商品の紹介
介護保険サービス苦情処理委員を務めた著者が、苦情事例の検証と申立人への聞き取り調査をもとに、苦情が申し立てられる理由、申し立てられる事業者の共通した特徴、苦情を活かしたサービスの提供について具体的に提言する。
介護保険サービス苦情の構造 苦情を活かせばサービスが変わる/単行本
1,150
円(税込)
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