この商品の詳細
- 出版社
- リックテレコム
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4897979281
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年08月01日
この商品の紹介
国内コールセンターの実態検証と市場動向の把握を目的とした白書。調査結果をもとに、コールセンターを取り巻く環境や実態を分析。メールやソーシャルメディアなど拡張著しい「対応チャネル」関連も取り上げる。
コールセンター白書＜2013＞/単行本
4,998
円(税込)
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