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仕事や人間関係を円滑に進めている人の秘密は、「モノの言い方」にあります。ちょっとした言葉選びの違いで、相手に与える印象は劇的に変化し、生活全てに影響します。シーンに合わせた最適な言い回し783個!
目次 :第1章 それとなく好印象を与える“社交辞令”;第2章 相手の気持ちをそらさない聞き方;第3章 相手の心理をがっちりつかむ頼み方・受け答え・言い換え;第4章 人間関係が好転する謝り方と断り方;第5章 できる人は“たとえ言葉”を上手に使う;第6章 人間関係をグンと広げるほめ言葉;第7章 この人とつき合いたいと思わせる話し方;第8章 嫌味を感じさせない自己主張とは;第9章 いつの間にか“会議”を制してしまう表現力;第10章 “電話”だから試される会話力;第11章 わきまえのある人と思わせる“冠婚葬祭”“もてなし”の言葉
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