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この商品の詳細
- 出版社
- プレジデント社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4833420334
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2013年01月01日
この商品の紹介
企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア（ＮＰＳ）」。そのシステムの基礎と、ＮＰＳを導入し成果を上げた企業の事例を紹介。
ネット・プロモーター経営/単行本
330
円(税込)
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