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医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理＆ケーススタディ99/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 東京法令出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4809012778
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年05月01日
この商品の紹介
医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例９９とその対処法を紹介する。
医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理＆ケーススタディ99/単行本
2,990
円(税込)
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