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これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 学陽書房
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 4313150584
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2012年01月01日
この商品の紹介
自治体職員は住民からのクレームにいかに対応すべきか。全国３１人の自治体職員から集めた情報を参考にした事例をあげ、問題点や対応策を示すとともに、使用してはならない言葉を紹介する。
これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応/単行本
330
円(税込)
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