稼働率８９％リピート率７０％顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていることの通販ならネットオフ！

デフレの申し子といわれた低価格ビジネスホテルに、なぜ月3600通ものサンキューレターが届くのか?顧客がキャンセル待ちしてでも泊まりたがるホテルが行っている4つのこだわりに迫る。

目次 ：はじめに 「1円あたりの顧客満足度日本一を目指して」;第1章 「ぐっすり眠れなければ、宿泊費をお返しします」―稼働率89％リピート率70％が続くホテル;第2章 「時代は必ずやってくる」―スーパーホテルが生まれるまで;第3章 「満足以上の感動を目指して」―「自律型感動人間」をつくるには;第4章 「人にしかできない仕事を助けるために」―サービスの質を上げるIT戦略;第5章 「エコに協力できて、嬉しい」―ロハス時代のホテルサービスとは;おわりに 「時代を読み、時代をつくるということ」

・古本・中古本 ＞ 産業本 ・学術書・歴史本 ＞ 産業・工業・建築 ＞ その他産業

・古本・中古本 ＞ 産業本 ・学術書・歴史本 ＞ 産業・工業・建築 ＞ 作家 ま行 ＞ 峰如之介

・古本・中古本の人気ランキングから探す

・産業本 ・学術書・歴史本の人気ランキングから探す

・人気 書籍作家ランキングから探す

買取 宅配買取 ＞古本・中古本の高価買取情報 ＞産業本 ・学術書・歴史本の高価買取情報