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商品がどんなに優れていても、容器や包装の使い勝手、サービスが悪ければ、お客様は離れていってしまう－。リピートされる店や企業の“使い勝手向上”開発プロセスを公開し、消費者の志向に応えるための取り組みを提案する。
世界一うるさい消費者にモノを売る50の方法/単行本
165
円(税込)
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