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誤解されない話し方/新書
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すべてのコミュニケーションにおいて重要なことは、相手を「説得」するのではなく「納得」させること。「誤解する」「誤解される」連鎖の仕組みを理解することで、自分の発言を正しく理解してもらう方法を紹介する。
誤解されない話し方/新書
165
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