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苦情対応実践マニュアル/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- ダイヤモンド社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784478012796
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年03月01日
この商品の紹介
苦情の申し立て方に男女差はあるのか。苦情の受け止め方に、業界により違いはあるのか－。「日本苦情白書」のデータをもとに、相手を満足させるクレーム処理のノウハウを紹介。
苦情対応実践マニュアル/単行本
220
円(税込)
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