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顧客満足度向上のための手法/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 日科技連出版社
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784817193391
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2010年02月01日
この商品の紹介
サービスに関連するデータをどのように測定・解析し、サービス品質や顧客満足度の向上につなげていくか、すなわち、サービスにおける事実にもとづく統計的管理へのアプローチをどのように行うかについて解説する。
顧客満足度向上のための手法/単行本
220
円(税込)
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