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実践CRM 進化する顧客関係性マネジメント/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 生産性出版
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784820119241
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2009年07月01日
この商品の紹介
ＣＲＭの考え方のベースとなる基本的な発想や原理を詳しく説明するとともに、個別企業によるＣＲＭ展開の事例を紹介。早稲田大学大学院商学研究科の講座「顧客関係性マネジメント論」をもとにまとめる。
実践CRM 進化する顧客関係性マネジメント/単行本
165
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