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事例でわかるホスピタリティ・サービス 先進19社に見るおもてなしの心（ホスピタリティ）/単行本
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この商品の詳細
- 出版社
- 日本能率協会マネジメントセンター
- 出版社シリーズ
- ISBN
- 9784820744795
- サイズ
- 単行本
- 発売年月日
- 2007年12月01日
この商品の紹介
心からお客さまのことを考え、せいいっぱいのことをしようとする「ホスピタリティ・サービス」をテーマに、先進１９社のサービス事例を収録。第一線を支えるための企業の取り組みや制度、システムも紹介。一部書き込みあり。
事例でわかるホスピタリティ・サービス 先進19社に見るおもてなしの心（ホスピタリティ）/単行本
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